Divulgación Destacada: Uso de Datos de Ubicación en Tiempo Real
RutaRed (cl.rutared.app) recopila y procesa datos de ubicación precisa (GPS) y aproximada de tu dispositivo, incluso mediante un servicio en primer plano continuo (Foreground Service) mientras la aplicación esté activa o en pantalla bloqueada, con el propósito exclusivo de:
- Guiar la navegación paso a paso (giro a giro) a lo largo del trazado oficial GTFS del recorrido RED seleccionado.
- Emitir alertas por voz anticipadas antes de virajes y avisos inmediatos en caso de desvío de la ruta asignada.
- Calcular la velocidad real del autobús y estimar la llegada al próximo paradero.
- Permitir el reporte y consulta comunitaria de incidencias viales en tiempo real (cortes, desvíos, accidentes).
* RutaRed NO comercializa, no vende ni transfiere tus datos de ubicación a redes de publicidad de terceros ni a intermediarios de datos (data brokers).
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios de la aplicación móvil RutaRed (identificador de paquete de aplicación: cl.rutared.app) y del sitio web https://rutared.cl, desarrollada para asistir a conductores del sistema de transporte público urbano Red Movilidad en Santiago de Chile.
Responsable: Equipo de Desarrollo RutaRed
Sitio web: https://rutared.cl
Correo electrónico de privacidad y soporte: contacto@rutared.cl
2. Datos que Recopilamos y Permisos Solicitados
RutaRed solo recopila los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio de asistencia y telemetría de navegación al conductor:
A. Datos de Ubicación y Geolocalización (GPS)
Solicitamos los permisos android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION y android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION. Estos datos se emplean durante la sesión de conducción para situar el bus sobre el mapa, ajustar la ruta GTFS oficial, calcular virajes y registrar incidentes.
B. Servicio en Primer Plano (Foreground Service)
Utilizamos android.permission.FOREGROUND_SERVICE y android.permission.FOREGROUND_SERVICE_LOCATION para mantener activa la navegación GPS con indicaciones por voz de manera ininterrumpida mientras conduces, incluso si el dispositivo entra en reposo o alternas de pantalla. Mientras este servicio esté en marcha, se muestra permanentemente una notificación en la barra de estado de Android indicando que la navegación está activa.
C. Datos de Perfil y Cuenta de Usuario
Al registrarte o personalizar tu credencial de conductor, podemos almacenar de forma segura:
- Nombre completo o alias de conductor.
- Dirección de correo electrónico (para autenticación y recuperación de cuenta).
- Empresa operadora asignada (Metbus, Subus, STP, Voy Santiago, Vule, etc.), número de unidad de bus y servicio/recorrido favorito.
- Fotografía o avatar de perfil (opcional, para la credencial digital).
- Nivel de membresía o suscripción de la aplicación.
D. Reportes de Incidencias en Ruta (Contenido Generado por el Usuario)
Si decides reportar un evento (corte de calle, desvío, accidente, paradero inaccesible), se almacena la coordenada geográfica de la incidencia, el tipo de alerta, la hora y una breve descripción, visible para los demás conductores de la red vial.
E. Datos Técnicos y de Conectividad
Mediante los permisos android.permission.INTERNET y android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE, verificamos la conectividad para descargar trazados GTFS, actualizar incidencias y sincronizar información con la nube.
F. Notificaciones
Mediante android.permission.POST_NOTIFICATIONS (Android 13+), emitimos notificaciones del servicio de navegación en curso y alertas relevantes de la ruta.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para:
- Proporcionar navegación GPS en tiempo real calibrada a los recorridos oficiales de Red Movilidad.
- Emitir alertas audibles por voz sobre giros, cruces y advertencias ante desvíos no planificados.
- Compartir y visualizar en el mapa incidencias y bloqueos viales entre conductores.
- Administrar tu cuenta, credencial digital y suscripción en la plataforma.
- Diagnosticar errores, caídas del sistema y garantizar la estabilidad técnica de la aplicación.
4. Proveedores de Servicios y Terceros
Para prestar nuestros servicios, nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel que cumplen con rigurosos estándares de seguridad y confidencialidad:
-
Google Maps SDK (Google LLC): Utilizado para la renderización de mapas vectoriales y visualización cartográfica en el dispositivo. Consulta la
Política de Privacidad de Google.
-
Supabase Inc.: Plataforma en la nube donde se alojan de forma segura las credenciales de usuario cifradas, perfiles e incidencias viales. Consulta la
Política de Privacidad de Supabase.
No vendemos datos: En ningún caso comercializamos, arrendamos ni cedemos información personal o registros de ubicación a intermediarios publicitarios ni a terceros no autorizados.
5. Seguridad y Cifrado
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad de tu información:
- Toda la comunicación entre la aplicación móvil y los servidores se realiza mediante protocolos cifrados HTTPS / TLS.
- Acceso autenticado mediante tokens criptográficos de sesión seguros.
- Reglas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS) que impiden el acceso no autorizado a los datos de otros usuarios.
6. Retención de Datos y Eliminación de Cuenta
Conservamos tus datos personales únicamente mientras mantengas activa tu cuenta en RutaRed o según sea necesario para prestarte el servicio.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales?
En cumplimiento con las políticas de Google Play y las normativas de protección de datos, tienes derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación total y definitiva de tu cuenta y de toda la información asociada a ella.
Método 1 - Desde la aplicación: Ingresa a tu Perfil de Conductor ➔ Ajustes / Configuración ➔ "Eliminar cuenta y datos personales".
Método 2 - Por correo electrónico: Envía un correo a contacto@rutared.cl desde la casilla de correo con la cual te registraste, indicando en el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta - RutaRed".
Una vez recibida la solicitud, procederemos a borrar permanentemente tu perfil, credenciales, historial de incidencias vinculadas y registros en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Privacidad de Menores de Edad
RutaRed está diseñada exclusivamente para su uso por parte de conductores profesionales de transporte público y personas adultas capacitadas para la conducción de vehículos. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años (ni menores de 13 años bajo los lineamientos COPPA / Google Play). Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.
8. Tus Derechos sobre tus Datos
Conforme a la legislación vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y estándares internacionales de privacidad), te asisten los siguientes derechos:
Acceso a tus datos
Rectificación de datos inexactos
Cancelación o Eliminación
Oposición al tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos directamente a través del correo contacto@rutared.cl.
9. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la funcionalidad de la aplicación o requerimientos normativos de Google Play. Cualquier modificación será publicada en esta misma página (https://rutared.cl/privacidad) con indicación de la fecha de última actualización.
